“金杯银杯不如老百姓的口碑”，但是想赢得老百姓的好口碑却不是件容易的事情。为此公司自2009年起就积极开展“真情服务进社区”活动，通过与社区干部、居民代表面对面的交流的方式，收集居民的意见建议，并派专职人员与社区联系，形成联动，及时研究解决社区群众在响应低碳出行过程中遇到的热难点问题。8月初，在党的群众路线教育实践活动有序开展之际，公司领导们冒着高温前往杭城的多个社区进行现场调研，认真落实“进社区”服务活动，对居民提出的意见加强整改，对居民提出的建点要求积极落实。
8月14日，江干区四季青街道水湘社区的工作人员专程来到复兴路106号一楼，将一面写有“为居民办实事温馨送家门战高温倡低碳环保易出行”的锦旗赠送给杭州市公共自行车公司。次日，四季青街道江锦社区的工作人员也送来了“听民声 解民忧 暖人心”的锦旗，对公共自行车公司积极为群众办实事、解难事的服务态度表达了他们忠心的感谢。
公司领导对社区的心意表示衷心的感谢，强调市民的满意度是衡量公共自行车公司服务的标准，市民群众的支持将会极大地鼓舞全体员工的士气。公共自行车公司的广大员工将继续发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的优良作风，为市民提供更加便捷、优质的公共自行车服务。
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