| 序号 |
发生时间 |
来信标题 |
网友名称 |
处理情况 |
详细信息 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
小气走 |
| 种类： |
其它 |
| 来信标题： |
报修 |
| 发生时间： |
2025-07-28 |
| 内容： |
1.万家星城东站23号桩扫了码后不解锁
2.2412895这车座管卡死不能调高度
3.2410930这车后刹松刹不住车 |
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| 回复内容： |
| 您好，很抱歉给您带来不便，我司会尽快派工作人员前往核实下架维修，谢谢！ |
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2025-07-28 |
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小气走 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
无谓 |
| 种类： |
车辆技术 |
| 来信标题： |
车身锁芯改进 |
| 发生时间： |
2025-07-25 |
| 内容： |
骑一小段路，车身锁芯勾住裤腿5，6次，容易有交通安全隐患 |
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| 回复内容： |
| 您好，因萧山不属于我司管理范围，请您致电萧山公共自行车热线22678080咨询，谢谢！ |
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2025-07-25 |
|
无谓 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
没有网民 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
关于站点拆除的问题 |
| 发生时间： |
2025-07-18 |
| 内容： |
我相信很多的站点确实是使用频率下降，但是你们是不是也要想想为什么使用下降——一部分原因一定是你们站点少，不能像共享单车那样随时借，随时还。还有一部分原因是你们很多车子很不好骑。另外，你们也要考虑，拆除需要费用，需要地方堆放，是不是也是一种浪费？希望减少浪费，然后让大家反馈问题——比如车子报损，变得非常方便。 |
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| 回复内容： |
| 您好，很抱歉给您带来不便，您所反映的情况，我司会反馈给相关部门！ |
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2025-07-18 |
|
没有网民 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
没有网民 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
查找以及归还问题 |
| 发生时间： |
2025-07-18 |
| 内容： |
附近哪里有站点，以及要去的目的地附近的站点有没有车/有没有还车的位置这些信息，能不能集成到高德地图上？？？你们自己搞的哪个小程序超级不好用，体验感为0！另外，非常多的车子难骑得要死，车子重得都踩不动！另外建议在公交站、地铁站等附近加大投放，这种才是有效投资！在杭州，公共自行车才是主流，希望你们能做到共享单车基本不被需要。 |
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| 回复内容： |
| 您好，非常感谢您对我司工作的关心和支持，您所反映的情况，我司会反馈给相关部门！ |
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2025-07-18 |
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没有网民 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
毅轲 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
增加亲子自行车数量 |
| 发生时间： |
2025-07-14 |
| 内容： |
海名雅园所在地，近两年来新增加了多个新小区，且年轻人占比很高。小区距离地铁站，超市，少年宫等地均在1公里以上，尤其是带娃的家庭，对亲子自行车需求较大，但提供的车多为普通自行车。建议增加亲子车投放，以满足需求！感谢！ |
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| 回复内容： |
| 您好，您所反映的地址无杭州公共自行车网点无法投放亲子车，因我司未获得钱塘区内公共自行车运营服务权，目前已经退出公共自行车的营运服务工作，建设咨询钱塘公共自行车热线28000777。 |
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2025-07-14 |
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毅轲 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
？ |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
报修 |
| 发生时间： |
2025-07-13 |
| 内容： |
新天地购物中心一站二站自助机死机，麻烦看下 |
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| 回复内容： |
| 您好，很抱歉给您带来不便，您所反映的情况，我司会反馈给相关部门！ |
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2025-07-13 |
|
？ |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
Q |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
无法准确及时归还自行车 |
| 发生时间： |
2025-07-09 |
| 内容： |
本人于2025年7月9日6点9分23秒通过支付宝扫码从兴安路仁爱路口西北公共自行车服务点11号桩取车骑行至通盛路桑植路交叉口公共卫生间南侧还车点还车到16号桩，还车后未听到还车成功的提示音，（因为经常使用公共自行车，类似情况也经常碰到）所以本人也未特别关注，就去搭乘公司班车上班了；班车上同事不经意间谈起他的租车遭遇（情况与我遇到的类似）被扣款。后我电话联系贵公司人工客服1145号接线员一直语气生硬的追问我还车站点的编号是多少？作为一个老百姓早晨又赶时间上班，我只能在电话中表述我具体的还车网点的位置且具体到那个桩号。该1145号接线员一直强调要我明确说出站点编号是多少，才能受理。我通过支付宝叮嗒出行小程序查询我的行程内只有车辆编号和我起借自行车的时间和例如“兴安路仁爱路口西北”“通盛路德胜东路东北”等页面显示词语，并没有接线人员所说的站点编号，请问领导，我怎么办？盼回复，祝安康。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2025-07-09 |
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Q |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
？ |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
关于新天地购物中心贰站的建议 |
| 发生时间： |
2025-07-03 |
| 内容： |
这个站点临近新天地中心写字楼和新天地街地铁站，每天的使用量很多，下班常常“座无虚席”，导致其他地方骑来的车还不了车，同时该站点左侧空间比较宽裕，适合划一个区作为无桩车位，方便下午下班的市民还车。希望无桩区划好之后，能加大无桩车的投放，早上上班差不多7点半左右就没有车可以骑了 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2025-07-03 |
|
？ |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
？ |
| 种类： |
车辆技术 |
| 来信标题： |
报修 |
| 发生时间： |
2025-07-03 |
| 内容： |
1.太阳马戏北门壹站12#桩故障不能租车，此故障已经存在许久
2.Y690887这车前刹不住车、脚撑变形撑不住车、右车把套移位、车篮不不牢、车座略微前抬
3.新天地购物中心贰站20#红灯闪，锁舌弹出
望及时维修，谢谢！ |
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| 回复内容： |
| 您好，很抱歉给您带来不便，您所反映的情况，我司会反馈给相关部门！ |
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2025-07-03 |
|
？ |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
Justin |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
关于公共自行车还了车居然还要扣费 |
| 发生时间： |
2025-06-29 |
| 内容： |
本人于6月27号晚上7:04从美院东门的公共自行车店借了辆自行车，骑到了市委党校这边的还车点，咪咪已经显示已经扣上了，灯也不再闪了，显示已经还车了，昨天一看居然还要在五块钱说是因为没有还上到第二天早上9:00才自动还上，对于这种车机制，我觉得有必要改进一下。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2025-06-29 |
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Justin |
已处理 |
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