| 序号 |
发生时间 |
来信标题 |
网友名称 |
处理情况 |
详细信息 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
员工 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
电车分公司工会文件 |
| 发生时间： |
2019-11-17 |
| 内容： |
你好有新的留浪车，
杭州是曙光路124号有排商铺的门口有新的车行车。台阶这里。门牌号码没有看。谢谢 |
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| 回复内容： |
| 您好！感谢您为我司提供车辆信息。我司已通知工作人员前往查看，谢谢！ |
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2019-11-17 |
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员工 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
sealoving |
| 种类： |
其它 |
| 来信标题： |
希望增加带儿童椅自行车和增加密渡桥公交站接还车服务点 |
| 发生时间： |
2019-11-16 |
| 内容： |
有了孩子后经常带孩子出门，带儿童椅自行车非常实用，但是数量太少，能否遇到全看运气，请求增加这种自行车投放量，另外密渡桥公交车站为一大站，能否上下客流量很大，其他很多公交车站边上即有公交自行车借还点，能无缝对接，这个站点能否增设公交自行车借还点，另外我看空余地方其实也很丰富，可操作性很大，虽然土地归属不知
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2019-11-16 |
| 希望增加带儿童椅自行车和增加密渡桥公交站接还车服务点 | |
sealoving |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
电车分公司计财科 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
电车分公司委员会文件 |
| 发生时间： |
2019-11-16 |
| 内容： |
你好有流浪车地址在“转塘街道朱泗路华润万家”这里有留狼车“1612605”.请尽快的拿回家把，真是浪费资源呀！！！ |
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| 回复内容： |
| 您好，非常感谢您为我司提供的车辆信息，流失的车辆（1612605）已经收回。谢谢您对我司工作的支持和关心。 |
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2019-11-16 |
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电车分公司计财科 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
员工 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
电车分公司北大桥培训教师 |
| 发生时间： |
2019-11-15 |
| 内容： |
你好反馈流浪车自行车车号“1612605”
地址在转塘街道华润万家超市门口！！已经有5天了呀！！！ |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2019-11-15 |
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员工 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
hustfrl |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
滨江区公共自行车增加宝宝椅的意见 |
| 发生时间： |
2019-11-12 |
| 内容： |
滨江区是杭州市平均年龄最小的区，区内奶爸奶妈人群多，存在很多携子短途出行的需求，同时，最近看到出现了一些带有儿童后座椅的公共自行车，特地进行了两次体验，整体感受非常好，但遗憾的这种类型的自行车非常少（从星光大道二期为起点，走了4个停车点才找到一辆这种车，但路上遇到两辆有人骑行的车，车后有儿童座椅但没有儿童）。为了能进一步提高公共自行车服务公众的体验，减少儿童出行用车比例，同时对儿童也是一种教育和体验（小朋友非常喜欢这样的出行方式），有以下两条建议，望采纳：
1、增加儿童后座椅的数量
2、车辆增加类型区分，借车、取车时如果是这种类型的车，增加车桩的语音提示或APP软件弹出提示，提示用车人如果没有儿童座椅的需要，请尽量不要使用此类车，尽量留给有需要的用车人 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2019-11-12 |
|
hustfrl |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
David |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
台灣遊客租借公共自行車 |
| 发生时间： |
2019-11-10 |
| 内容： |
您好，我是台灣的旅遊作家David，目前正在寫博文介紹杭州旅遊，希望讓更多港台遊客來享受西湖之美。關於公共自行車想要詢問以下問題：
台灣遊客在地鐵站購得『杭州通』卡片之後，是否只要餘額大於200，就可以直接去自行車位刷卡借車？需要額外辦理什麼手需嗎？煩請告知，謝謝～ 也可以利用新浪微博：台北大衛 回覆，謝謝～
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| 回复内容： |
| 您好，凡符合租用条件者，可凭已申领的杭州通卡，卡内（电子钱包区）具有200元以上资费的，可在各公共自行车租用服务点刷卡租车、还车，并结算费用。另我司计费方法和收费标准：公共自行车实行1小时内免费租用；1小时以上每小时收取1元租车费用（不足1小时的按1小时计）；每日5元封顶。租车服务费实行分段合计，还车刷卡时，从租车IC卡中结算扣取。 |
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2019-11-10 |
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David |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
xiaocuipp |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
三里家园一小区周边网点为何如此bug？？？ |
| 发生时间： |
2019-11-08 |
| 内容： |
三里家园一小区周边小区门口，一共就两个停车点，车位还不是特别多，因为东门绿城物业开发商装修原因，导致三里家园农贸市场网点不能使用已经一月有余，本来两个网点也会经常遇到回来没位置还车的情况，但现在只剩一个，情况更加严重，最远曾经到德胜路去还过车，而且现在装修基本已经结束为何网点还不启用，三里家园一小区，不算大但也不算小，用车需求一直比较大，早上高峰时期经常无车可借，两个网点明显是不够的，因为在尧典桥路最里面，离闸弄口地铁站有2公里多，早上出行必须要通过小红车，三里家园一小区两个网点均在东门也就是前门侧，后门即尧典桥路上的门口竟然无停车网点，由于本身网点就两个，关了一个，如果从文晖农贸市场方向回来走后门，必须要绕道前门还车，然而前门又没有位置，只能移步水岸雅苑，但坑爹的事一过10点水岸雅苑也没位置，尤其在工作日，遂只能停到德胜路高架下面，然后再走回家，请问这种坑爹的操作坚持一个月，你觉得我还会选择小红车吗？ |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2019-11-08 |
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xiaocuipp |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
新小懒 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
欧美金融城增加小红车点 |
| 发生时间： |
2019-11-05 |
| 内容： |
欧美金融城可否增加小红车点，这里有写字楼，同时有住宅区，人员比较多，可是小红车的最近借车点在地铁良睦路附近或者齐北弓桥公交站附近，着实有些远也不方便借还车，希望考虑 |
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| 回复内容： |
| 您好，你所述路段不属于我司管理范围，请您致电余杭自行车公司89281122咨询。 |
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2019-11-05 |
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新小懒 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
14988844518 |
| 种类： |
车辆技术 |
| 来信标题： |
车前框问题 |
| 发生时间： |
2019-11-03 |
| 内容： |
最新版的黑色车前框的网格车漏太大了。IphoneXR 6.1英寸手机放着掉出去了也没发现。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您所述的是萧山公共自行车，请您致电萧山热线22678080反映。 |
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2019-11-03 |
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14988844518 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
电车分公司计财科 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
电车分公司计划生育办公室 |
| 发生时间： |
2019-10-27 |
| 内容： |
我今天下班，还自行车，5243-锁止器的一直跳红灯呀，，！到今天没有修号？ |
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| 回复内容： |
| 您好！我司已将您反映事项转告维修部门，维修部门会前往查处，对于因我司服务欠缺给您造成不便请您谅解。 |
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2019-10-27 |
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电车分公司计财科 |
已处理 |
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