| 序号 |
发生时间 |
来信标题 |
网友名称 |
处理情况 |
详细信息 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
溪客 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
车辆还车后仍计费 |
| 发生时间： |
2024-07-26 |
| 内容： |
车辆编码：02304810；于今年四月十九日已还车，但技术问题导致持续计费。人工客服态度恶劣，不解决问题。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2024-07-26 |
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溪客 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
hzsjzwd |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
建议增加萧山科技城知行路地铁站口车辆数量 |
| 发生时间： |
2024-07-25 |
| 内容： |
目前，萧山科技城发展快速，完工交付很多居民小区和写字楼，19号线知行路地铁站进出人流越来越大，原来安排的公共自行车每到高峰时期迅速借光，车辆完全不够地铁进出人员使用，且附近没有其他公共自行车点，故建议尽快进行扩充。原知行路地铁站D口桥下有较大的专门硬围栏，可以立即增加停车桩柱增加车辆，同时安排工作人员动态管理车辆，满足当下使用，后期也可继续在桥下扩充，有很大扩展空间。
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| 回复内容： |
| 您好，因萧山不属于我司管理范围，请您致电萧山公共自行车热线22678080反映，谢谢！ |
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2024-07-25 |
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hzsjzwd |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
蓝天 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
建议在云端公寓增加点位 |
| 发生时间： |
2024-07-24 |
| 内容： |
目前小区周边有长河高中、及长一农贸市场（近长虹南苑）两个点位，步行约300-500米，云端公寓小区为近几年的新小区，入住率高，年轻上班群体为主，每当早晚高峰，共享单车不够用；建议在小区西门处增加点位 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2024-07-24 |
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蓝天 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
什么 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
希望增加同和公寓租车点建设 |
| 发生时间： |
2024-07-23 |
| 内容： |
同和公寓借车换车都不方便，要走10分钟才能到最近的借车点，能否在同和公寓小区门口增设租车点，方便居民的出行。 |
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| 回复内容： |
| 您好，因萧山不属于我司管理范围，请您致电萧山公共自行车热线22678080反映，谢谢！ |
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2024-07-23 |
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什么 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
电车分公司职工食堂 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
电车分公司北大桥培训教室 |
| 发生时间： |
2024-07-22 |
| 内容： |
流失车“17236632”、找到没有~~~！ |
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| 回复内容： |
| 您好，感谢您为我司提供的流失车辆信息，流失的车辆（17236632）已经找回。谢谢您对我司工作的支持与关心！ |
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2024-07-22 |
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电车分公司职工食堂 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
电车分公司职工食堂 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
电车分公司党群工作科 |
| 发生时间： |
2024-07-22 |
| 内容： |
你号
前几天“自行车分公司”网站打不开、难道网站“维护”么~~ |
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| 回复内容： |
| 您好，很抱歉给您带来不便，现该网站已恢复正常。 |
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2024-07-22 |
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电车分公司职工食堂 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
方方 |
| 种类： |
名称还没有想好 |
| 来信标题： |
上东臻品小区南门增设服务点 |
| 发生时间： |
2024-07-12 |
| 内容： |
总经理好，紫丁香街2公里无公共自行车服务点，上东臻品南门或新成广场无公共自行服务点，为了方便附近居民出行，建议增设公共自行车服务点 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2024-07-12 |
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方方 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
吴 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
计费异常 |
| 发生时间： |
2024-07-09 |
| 内容： |
扫码成功后，无法取出车辆，但是手机上已经开始计费，同时无法换车，导致目前一直在计费，车辆凳子下方的车辆编号为B1C812712，叮嗒出行订单中的车辆编号为02201459，请马上帮忙处理，谢谢 |
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| 回复内容： |
| 您好，经查询手机号15167116947，您租还车区域均归属萧山区域，目前萧山区域租用公共自行车，属于萧山自行车公司管理，需咨询萧山自行车热线22678080. |
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2024-07-09 |
|
吴 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
Gao |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
学正中学门口借车点有人在座位上喷写成人网址 |
| 发生时间： |
2024-07-07 |
| 内容： |
中学是孩子成长的关键时刻，正是孩子们懵懂的时期，黑心的坏人居然在学校门口附近的还车点喷写成人网站网址，要知道我们的孩子们经常在这里借还车，自己骑车上下学，这个是我家小孩发现的，她本来想打110，又觉得这不是犯罪案件，然后打12345，结果坐席繁忙，她以为打不通，然后又打公交公司电话，公交公司电话里面投诉是需要添加微信号，最后还是求助妈妈，希望还是能把这件事情反映下。这个是不法分子的动作，希望我们一起营造一个和谐的环境。看到类似不良信息，尽快抹去，如果能把人抓到最好。谢谢！ |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2024-07-07 |
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Gao |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
wht |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
投诉客服1135 |
| 发生时间： |
2024-07-05 |
| 内容： |
客服1135服务态度恶劣，挂断我的电话，说话慵懒，吐字不清，言行高傲，情绪激动，根本没有解决问题，哪怕是一丝解决问题的想法都完全没有，要我支付莫名其妙的100元，并且随意挂断我的电话。 |
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| 回复内容： |
| 您好，经核实，我司昨天已有工作人员致电与您联系。 |
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2024-07-05 |
|
wht |
已处理 |
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