| 序号 |
发生时间 |
来信标题 |
网友名称 |
处理情况 |
详细信息 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
ctaxtcl |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
扫码租车不灵光 |
| 发生时间： |
2020-11-26 |
| 内容： |
近期，用杭州市民卡APP扫码租车，出现了灵敏度大幅度下降的问题，扫码时十有八九不能识别，这与2018年刚投入使用时的体验感大幅度下降，不知道是不是系统的原因，希望能查明原因尽快解决，方便市民骑行。 |
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| 回复内容： |
| 您好，建议您可以更换使用支付宝、微信小程序或叮嗒出行APP进行扫码租车。 |
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2020-11-26 |
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ctaxtcl |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
杨 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
还车点没办法还车 |
| 发生时间： |
2020-11-26 |
| 内容： |
之前有在你们这反应杭玻璃大厦费家塘路这一段附近的停车位9点半左右都是没有办法还车的，建议有工作人员早上把车取出来一些，这边新天地都是写字楼，上班的人很多。虽然有回应会来改善，但现在还是没有任何的改善，所谓解决最后一公里的理念就是句空话。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2020-11-26 |
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杨 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
杨 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
杭州新天地杭波大厦附近5个站点早上经常没办法还车 |
| 发生时间： |
2020-11-19 |
| 内容： |
杭州新天地杭波大厦附近五个还车点，早上9点半左右基本都是滿的，老是还不了车，希望调度一下 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2020-11-19 |
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杨 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
hel |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
地铁文海南站站点 |
| 发生时间： |
2020-11-13 |
| 内容： |
地铁一号线，文海南站附近几个站点 c口、d口、小镇 早上经常停满无人管理下架，导致无法还车；晚边经常无车，无人管理补给上架自行车，导致无自行车骑行；文海南站人流量这么大，理应安排专人处理 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2020-11-13 |
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hel |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
水博园用户口 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
水博社区 萧山高教园建点 |
| 发生时间： |
2020-10-30 |
| 内容： |
水博社区 萧山高教园、水博大酒店、众安景海湾沿线可以建点吗 |
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| 回复内容： |
| 您好，你所述路段不属于我司管理范围，请您致电萧山公共自行车公司22678080咨询。 |
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2020-10-30 |
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水博园用户口 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
徐小兔 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
小红生活微信小程序 |
| 发生时间： |
2020-10-29 |
| 内容： |
小红生活小程序绑定租车卡后，第一用不了扫码借车，第二查询不了租借记录。请问是怎么回事？ |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2020-10-29 |
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徐小兔 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
王先生 |
| 种类： |
其它 |
| 来信标题： |
广告及服务点合作 |
| 发生时间： |
2020-10-28 |
| 内容： |
您好：
我是人民数字传播浙江办事处的，希望和贵司洽谈合作全市站点合作，希望和贵司相关负责人联系，谢谢！ |
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| 回复内容： |
| 您好，感谢您对我司的关注和支持，您可发公函至传真：86494710，如有意向，我司会予以联系。谢谢! |
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2020-10-28 |
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王先生 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
熊安 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
投诉微信公众号客服 |
| 发生时间： |
2020-10-23 |
| 内容： |
因编号5081站点出现道路故障（不止一次出现过），第一次和第二次出现的时候拨打热线减免了费用，热线人员非常耐心帮忙处理，这已经是第三次出现同样因为站点故障而导致不能按时还车的情况出现了，咨询微信公众号客服，但是微信公众号客服让到就近还车点还车，这边是因为上班方便才选择的骑车，骑20分钟会到公司，公司里5081步行也是只有10分钟步行的路程，但是其他站点就很远，让客服协助处理，一直回答机械，不是帮忙解决问题的状态，已经截图，对于这样的服务是否能有个说法，以及是否可以在5081附近向东位置增设站点，为群众提供便利 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2020-10-23 |
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熊安 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
nic |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
要求增设租车网点 |
| 发生时间： |
2020-10-12 |
| 内容： |
文一路北侧近莫干山路有许多大型住宅楼盘，如白荡海、华海园、郡枫华庭、城市芯宇、溪畔花园等，但附近租车点只有文一路南侧电子科技大学门口一个，附近居民感觉非常不便，要求在附近合适位置增设网点。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2020-10-12 |
|
nic |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
零零 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
增加可以带孩子的小红车 |
| 发生时间： |
2020-09-22 |
| 内容： |
可以带小孩的车太少，需求量又大，加装这个既不影响原有用户的需求，用增加了潜在客户。我周围好多父母都和我一样的想法，晚上回去可以带着孩子骑下自行车多好呀。可事实是我走了六个站点找不到一辆。 |
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| 回复内容： |
| 您好，非常感谢您对我司的关注，关于服务点亲子车投放，我司去年完成投放亲子车辆3000辆。由于市民对亲子车呼声较高，我司计划2020年投入2000辆亲子车以方便市民出行。另您的建议我司已收悉，谢谢您对我们工作的支持与关心！ |
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2020-09-22 |
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零零 |
已处理 |
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