| 序号 |
发生时间 |
来信标题 |
网友名称 |
处理情况 |
详细信息 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
Lin |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
停车点故障投诉 |
| 发生时间： |
2019-09-17 |
| 内容： |
拱墅区小河路有个停车点，编号为4110“赵伍路十六号”的，从9.13日开始，停车点一直处于断电状态，直到今天17号还是没有人处理。而且这种断电的情况在最近三四个月，发生了有7,8次，不知道管理这个停车点的片区负责人是怎么工作的，请督促这个片区负责人认真工作，不要再发生类似的情况！ |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2019-09-17 |
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Lin |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
nvhjgbn |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
增设借车点 |
| 发生时间： |
2019-09-12 |
| 内容： |
拱墅区“张家园”公交站点附近增设自行车借车点，最好两个方向的“张家园”站旁边都设点，如果只设一个，建议设在公交车朝南行驶的那一边站点旁 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2019-09-12 |
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nvhjgbn |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
hjhglh |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
增加借车服务点 |
| 发生时间： |
2019-09-11 |
| 内容： |
从玉皇山停车场沿玉皇山向北走到南山路到万松岭路口近两公里路程，道路东侧没有公共自行车借车点，非常不方便，建议在杭州师范大学美术学院门口增加借车服务点。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2019-09-11 |
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hjhglh |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
余先生 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
311区间公交车服务不规范 |
| 发生时间： |
2019-09-10 |
| 内容： |
9月10号早上8点五十左右在文一西路东西大道口的311区间车，不文明行驶，随意丢弃30多名乘客，性质恶略，这么热的天气强制逼迫30多名乘客下车，目无人性，缺乏职业道德，缺乏同情心，无丝毫感恩之心，司机素质低下，严重污染杭州形象，真给杭州丢脸 |
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| 回复内容： |
| 您好，您所述情况不属于我司管理范围，请您致电公交热线85191122反映。 |
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2019-09-10 |
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余先生 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
未来 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
请维修坏的车位 |
| 发生时间： |
2019-09-09 |
| 内容： |
今天放学我租了一辆自行车，等我停好车要还车时显示车位故障我很生气??我想把车推出来还一个车位，结果更气了。车位故障也就算了，还把车锁了，推不出来。我太生气了。我建议你们把坏的车位别锁车这样可以换一个车位，不然只能看着钱拜拜了 |
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| 回复内容： |
| 您好，您的建议已收悉，我司会加强服务点巡查，发现问题及时反馈，及早修复,谢谢您对我们工作的支持与关心。 |
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2019-09-09 |
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未来 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
乐妍 |
| 种类： |
车辆技术 |
| 来信标题： |
车子被盗 |
| 发生时间： |
2019-09-09 |
| 内容： |
您好，9月7日早上6点左右本人在下沙湖左岸服务点借车去下沙湾南菜市场买菜，在门口把车锁上后进市场，半小时后出来发现车不见了，旁边停了一辆小红车，但发现该车与我本人借的车座位不一样，试着用钥匙也打不开，周边检查了一圈也没发现，当天9：09在湖左岸用市民卡查看租车点电话，当即拨打了热线，将事情经过告知客服，贵司客服人员回复只有等车找到了才可以恢复，答应寻找后告知，期间我多次到自助点查询均显示还在租车中，导致我现在无法正常使用市民卡租车。我认为：小红车不应该有车辆定位系统吗？真正素质差的人随手将车往其他车辆上一挪，拖走了，造成的缺失都由租车人来承担，这是不是太冤了，我是把车上锁了，兜里还揣着该车钥匙，现在社会上缺德的还是大有人在的。现在我的卡恢复遥遥无期，贵司应人性化的规范管理，应该有个时间期限吧，希望尽快恢复我的市民卡租车功能，谢谢！
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2019-09-09 |
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乐妍 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
闹心 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
闹心的公共自行车 |
| 发生时间： |
2019-09-07 |
| 内容： |
今天晚上我从七堡骑公共自行车到建华南苑，当时建华南苑就只有这么一个点，留下的两个位置全是坏的，没办法，我只能骑到彭博小学那里停下了，往往晚上这个时间段七堡地铁口的公共自行车所剩无几，还好有公共自行车，结果留下的两个位置还是坏的，鉴于这个情况，调度的难道不知道吗？？？既然这样杭州的公共自行车可以彻底滚蛋了！！！反正共享单车方便的多！ |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2019-09-07 |
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闹心 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
员工 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
电车分公司工会文件 |
| 发生时间： |
2019-09-06 |
| 内容： |
你好有“流失车”车牌号码为“1622258”在转塘街道朱泗路发“华润万家超市门口”停着流失车“1622258”.谢谢 |
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| 回复内容： |
| 您好！经查询，该车处在正常租车状态，暂不属于流失车范畴。感谢您对我司工作的支持和帮助，谢谢！ |
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2019-09-06 |
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员工 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
冰冰 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
在德胜东路5277设停车岗 |
| 发生时间： |
2019-09-04 |
| 内容： |
杭州地铁七堡车辆段位于江干区德胜东路5277号，前期由于德胜路综合管廊施工无法设置租停车点，考虑再次上班人数在2-3千人，综合管廊也已完工，希望在此多设些停车点。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2019-09-04 |
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冰冰 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
燕子 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
建议在小区和学校门口多放带后座的自行车 |
| 发生时间： |
2019-09-04 |
| 内容： |
我住在下沙，孩子在文瀚幼儿园上学，每次送孩子上幼儿园的时候，发现带后座的自行车都非常紧张，基本租不到，因为这类自行车的使用人群基本集中在幼儿园年龄段的家长，所以建议在小区和幼儿园的门口多调配放几辆带后座的自行车，方便家长接送，非常感谢。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2019-09-04 |
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燕子 |
已处理 |
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