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发生时间 |
来信标题 |
网友名称 |
处理情况 |
详细信息 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
joyce |
| 种类： |
其它 |
| 来信标题： |
宣传口号欠考虑 |
| 发生时间： |
2020-09-16 |
| 内容： |
在4号线地铁新风站C出口，有一块公共自行车小红车的宣传牌，写着的是”爸爸工作的时候，有妈妈和小红车就够了” 似乎给孩子灌输一个“爸爸是负责工作，妈妈是专门照顾我的”的观念，较为不妥。 |
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| 回复内容： |
| 非常感谢您对我司的关注，就您反映的问题已咨询相关管理部门，广告文案并未有涉及歧视女性之意。我司的宣传广告，旨在肯定女性在家庭中的无私付出，于社会而言，女性亦发挥了不可替代的重要作用！再次诚恳感谢您对我司一直以来的关注和支持！ |
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2020-09-16 |
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joyce |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
任我行 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
服务态度差，解决问题踢皮球！ |
| 发生时间： |
2020-09-14 |
| 内容： |
自行车编号:1719941 丢失站点:科技馆街星光大道二期
丢车时间:2020年0913 具体丢车情况（经工作人员核实）:13号下午两点零八分由一名身高大概一米七身穿白色上衣兜内有黑色对讲机疑似保安男子骑走
投诉情况:于13后发现丢车两点后变积极与工作人员取得联系，告知耐心等待。后续隔天还是无果，只能寻求监控情况，方便是否报警，工作人员核实后我联系长河派出所人员，告知所有者是贵公司，需你方人员出面处理。但工作人员一直告诉我说只存在雇佣关系，需要我报警。我这边报警警方不受理的。后续再联系客服，还是说让我报警，只协助提供监控。在后续挂断我电话直至打不通电话（一直让我按一中文服务，但按一之后还是重复按一操作）
需求:派出所说已有以往贵公司出面报警出面的先例，我需要贵公司出面报警联系派出所。所有者是贵公司，并非我本人 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2020-09-14 |
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任我行 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
天堂雨 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
增加满位特别还车功能 |
| 发生时间： |
2020-09-05 |
| 内容： |
最近经常碰到还车时周边站点全部满位，导致无法还车，影响上班考勤。因此觉得有必要向贵司建议，为方便客户着想，请增加特别还车功能，具体思路如下：在站点小铁皮房操作器旁边显眼的适当位置挖一直径2.5厘米左右的圆孔(高度1.5米左右，外边作明显提示），圆孔里面室内无缝粘接一条管道到地面，地面放置一接收的盒子。当遇到还车站点满位时，客户可在站点指定位置停好车，把车落锁，然后在操作器上选择“满位还车”，输入时间、车号、联系电话等信息，确认后将自行车钥匙从圆孔处放入。等站点管理员到岗时 ，核实客户已经还车，予以确认还车处理。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您的建议已收悉。另如您反映车位满的站点所属地在余杭地区，您可致电余杭公共自行车热线89281122反映，谢谢 |
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2020-09-05 |
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天堂雨 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
潘先生 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
建议增设租车网点 |
| 发生时间： |
2020-08-28 |
| 内容： |
我家在转塘街道村口家园，附近有村口家园（有将近50栋楼）、象山人家（公租房，以公共交通出行为主的业主）两个大型小区，而小区周边没有一个公共自行车租车点。最近的租车点在双流公园需要步行20分钟。该区域因为修地铁和高速路的原因，公交车未经过，交通十分不便。强烈要求村口家园小区附近增设公共自行车网点，请认真考虑建议谢谢。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系 |
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2020-08-28 |
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潘先生 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
666 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
少跑一次 |
| 发生时间： |
2020-08-26 |
| 内容： |
叮嗒出行或其它租车途径能否显示租车点有无儿童座位的车，如有如何查看，如没有希望后续能增加该功能，谢谢 |
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| 回复内容： |
| 您好，非常感谢您提出建议，我司已收悉并转相关部门，谢谢您！ |
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2020-08-26 |
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666 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
方方 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
请扩大小红车租赁范围 |
| 发生时间： |
2020-08-19 |
| 内容： |
小红车租赁最西只能到仓前，仓前再往西的几个村庄，都没有车子可以租用，非常不方便，那边也是西站建设点，需求应该也是比较大的 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映仓前地址属余杭，并非我司管辖范围，建议您可向余杭公共自行车：89281122建议反馈！ |
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2020-08-19 |
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方方 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
香格里拉 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
要求增设租车点 |
| 发生时间： |
2020-08-19 |
| 内容： |
现在公共自行车点越来越多，为市民的出行解决最后一公里提供很大的方便，我平时比较喜欢使用公共自行车。因为刚刚到冠苑生活，发现冠苑周边没有公共自行车，感觉非常不方便。希望能够在文冠巷古墩路口建设一个公共自行车点。谢谢！ |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2020-08-19 |
|
香格里拉 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
阿海 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
请求增设租车点 |
| 发生时间： |
2020-08-17 |
| 内容： |
转塘街道之江一号，郎郡两个小区已经入住多年，而小区周边没有一个小红车租车点。最近的租车点需要步行15分钟。希望在两个小区增设网店。谢谢。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2020-08-17 |
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阿海 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
我的杭州 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
请求增设网点 |
| 发生时间： |
2020-08-16 |
| 内容： |
因环城北路改造中山桥南公交全部停运，为方便市民出行，能否增设公共自行车服务网点。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2020-08-16 |
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我的杭州 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
罗时冲 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
客服人员服务态度恶劣，请整顿，为人民服务 |
| 发生时间： |
2020-08-14 |
| 内容： |
8-11至8-15 多次致电贵公司请求解决问题
客服人员语气恶劣 咄咄逼人 不听消费者来电陈述 最后也没抵消费用
强行将问题全部甩给消费者 望请整顿，还市民一个好服务！！！ |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2020-08-14 |
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罗时冲 |
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