| 序号 |
发生时间 |
来信标题 |
网友名称 |
处理情况 |
详细信息 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
吴先生 |
| 种类： |
车辆技术 |
| 来信标题： |
无桩车还车成功。小程序未结束行程 |
| 发生时间： |
2022-12-03 |
| 内容： |
11-29早上7点38分在3339无桩车站点监控下还车，车辆提示还车成功，小程序当时未结束行程，已及时拍照并互相报修上传照片，犹豫赶着上班没有打电话。中午发现行程仍然没有结束，再打电话的时候车辆已被人骑走，但客服以找不到车辆为由让我等待找车。已经4天了没有消息，多次打电话结果是并没有定位到车辆，也没有人家租借还车的信息。虽然监控下还车 但是不能证明还车成功，所以仍然不给我结束行程。
事件影响我休息睡眠，并让我无法骑行上班。
除了没有及时打电话我认为我没有任何过失，我并不认为是我的问题导致失车。希望能尽快给我处理并回复。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2022-12-03 |
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吴先生 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
崇贤旭辉府 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
丽水北路旭辉府 |
| 发生时间： |
2022-12-01 |
| 内容： |
你好，位于杭州十四中分校1公里左右的崇贤旭辉府区域，现在已经有3个大型小区，人才公寓也即将完工交付，请予以考虑增加公交站点。 |
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| 回复内容： |
| 您好，余杭临平增设公交站点不属于我司管辖范围，请您致电临平公交反映，谢谢！ |
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2022-12-01 |
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崇贤旭辉府 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
员工 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
电车集电杆靠分线 |
| 发生时间： |
2022-11-29 |
| 内容： |
你好“交办单”
地铁六号线霞鸣街C出口。人行横道停着流失车呀，车号为“1621198”、请小红车公司尽快把“小红车”、取回去 |
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| 回复内容： |
| 您好，感谢您为我司提供的流失车辆信息，流失的车辆（1621198）已经找回。谢谢您对我司工作的支持与关心！ |
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2022-11-29 |
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员工 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
萧山的车不够多 |
| 种类： |
车辆技术 |
| 来信标题： |
钱江世纪城车辆不够 |
| 发生时间： |
2022-11-25 |
| 内容： |
钱江世纪城车辆不够，2号线地铁站附近站点经常没车可用，尤其盈丰路 |
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| 回复内容： |
| 您好，萧山地区不属于我司管理范围，请您咨询萧山公共自行车热线22678080。 |
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2022-11-25 |
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萧山的车不够多 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
员工 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
~ |
| 发生时间： |
2022-11-22 |
| 内容： |
你好
“5115”有个锁止器“电量”末来电啊， |
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| 回复内容： |
| 您好，很抱歉给您带来不便，我司会尽快派工作人员前往核实查看，谢谢！ |
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2022-11-22 |
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员工 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
别烦我 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
还车 |
| 发生时间： |
2022-11-19 |
| 内容： |
开锁就显示网络故障，然后我就换了共享单车，后来才发现是一直在计时的，然后去找车已经不见了，而且app显示我这辆车在19:12:22已经还好车了，但界面显示的订单是19:12:17 ，这合理吗？？？？打了客服，客服说会有人去找车，找不到还得让我赔车，期间的租车费一直需要我支付，凭什么？？？？？？？？？？？？？？？？？
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2022-11-19 |
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别烦我 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
wei |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
新增服务点 |
| 发生时间： |
2022-11-15 |
| 内容： |
原荆山湾路与连胜路交叉口的小红车服务点因建设五常第三小学拆掉了，现在附近1公里均没有服务点，佳兆业西溪濮园围墙外人行道已建好，建议新增服务点，增加地铁3号线的便捷，望领导考虑 |
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| 回复内容： |
| 您好，余杭地区不属于我司管理范围，请您致电余杭公共自行车热线89281122反映。 |
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2022-11-15 |
|
wei |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
周 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
站点6157经常莫名不能用 |
| 发生时间： |
2022-11-15 |
| 内容： |
站点61571一年没有几天是可以用的，莫名就不能租还车，附近租车和还车非常不方便，设置这样的站点有什么意义，同一条街的其它站点就都是好的 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2022-11-15 |
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周 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
邓敏 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
还车 |
| 发生时间： |
2022-11-12 |
| 内容： |
昨天下午5点11分在建材市场站扫码租车，5点20多的时候在星悦湾站还车时显示绿灯就离开了，晚上回来九点左右的时候在去扫码租车时就显示之前车辆还在计费，拨打你们客服电话也打不通，今天早上打了还是打不通，请领导处理一下，谢谢！ |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2022-11-12 |
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邓敏 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
义务教育版路痴 |
| 种类： |
其它 |
| 来信标题： |
还车 |
| 发生时间： |
2022-11-08 |
| 内容： |
我用卡号为3100000100158259在今天下午5点40左右租的自行车骑到半山东路站点（华家弄公交站边上的站点秋韵苑东南门）大约下午6点左右将自行车还于第一个桩位，刷卡看到绿灯闪烁之后停止，以为还车成功，当我查询之后就显示该卡未还车。麻烦请领导在百忙中将此卡的异常状况给处理下，在此深表感谢！
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2022-11-08 |
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义务教育版路痴 |
已处理 |
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