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发生时间 |
来信标题 |
网友名称 |
处理情况 |
详细信息 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
诺诺 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
投诉以及保留行政投诉的权利 |
| 发生时间： |
2025-03-26 |
| 内容： |
本人于3月21日租用车辆（编号17210860），因还车点已满暂锁车辆，23日发现车辆丢失。经警方查证为贵司工作人员收车，但贵司未妥善处理，现要求立即解除处罚并书面道歉。否则将向监管部门投诉并提起诉讼。” |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2025-03-26 |
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诺诺 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
诺诺 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
投诉以及保留行政投诉的权利 |
| 发生时间： |
2025-03-26 |
| 内容： |
本人于3月21日租用车辆（编号17210860），因还车点已满暂锁车辆，23日发现车辆丢失。经警方查证为贵司工作人员收车，但贵司未妥善处理，现要求立即解除处罚并书面道歉。否则将向监管部门投诉并提起诉讼。” |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2025-03-26 |
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诺诺 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
mason |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
车辆停在吴家角港站点 显示未还车 急急急 |
| 发生时间： |
2025-03-25 |
| 内容： |
17645052085 无法还车 车辆编号0180 7484 车辆停在吴家角港站点 显示未还车 急急急 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2025-03-25 |
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mason |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
王建国 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
我是广告公司，打电话询问灯箱画面安装投标相关情况打几次挂几次 |
| 发生时间： |
2025-03-23 |
| 内容： |
我是广告公司，打电话询问灯箱画面安装投标相关情况打几次挂几次，不给询问机会，无法正常投标，是不是已经有确定人选不需要其它公司参与。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2025-03-23 |
| 我是广告公司，打电话询问灯箱画面安装投标相关情况打几次挂几次 | |
王建国 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
电车分公司党群工作科 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
电车分公司委员会文件 |
| 发生时间： |
2025-03-21 |
| 内容： |
你好
“2411118”流失车找道了没有呀。了解一下， |
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| 回复内容： |
| 您好，感谢您为我司提供的流失车辆信息，流失的车辆（2411118）已经找回。谢谢您对我司工作的支持与关心！ |
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2025-03-21 |
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电车分公司党群工作科 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
滨江老哥 |
| 种类： |
车辆技术 |
| 来信标题： |
报修 |
| 发生时间： |
2025-03-20 |
| 内容： |
4293站7号桩红灯常亮，车拉不出来（估计是硬插进来的） |
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| 回复内容： |
| 您好，很抱歉给您带来不便，我司会尽快派工作人员前往核实查看，谢谢！ |
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2025-03-20 |
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滨江老哥 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
梨梨 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
请总经理大人明鉴！ |
| 发生时间： |
2025-03-20 |
| 内容： |
我2025.3.19下午17点13分的订单，已经归还小红车，并且已确定听到归还成功的声音，但是可能是桩子坏了，或者app卡了还在给我计时，一直到晚上10点多才结束我的行程。我早上扫码急着用车的时候才发现还需要付这笔费用，因为着急用车所以付了，我多次联系客服无果！态度恶劣不处理！！！请总经理大人明鉴啊！咱们小红车就是为了利民便民不是嘛！！请总经理大人为我做主！车号是17203844！！ |
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| 回复内容： |
| 您好，经查询该手机号昨天已致电85331122咨询。因工作人员在沟通中产生的不愉快我司表示歉意。在今后的工作中，会加强对工作人员沟通能力和自身素质的培训，努力提高服务质量，更好的为广大市民服务。该笔费用7至10个工作日原路退款，请查收。 |
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2025-03-20 |
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梨梨 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
华哥 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
建议增设自行车借还车点 |
| 发生时间： |
2025-03-19 |
| 内容： |
杭州市公共自行车公司领导您好！本人及周围很多同事每天从地铁创景路站出来后要走20分钟到上尚未来城工作，但地铁创景路C出口这么大片区域却没有公共自行车借车点，对市民来说非常不方便。请公司领导予以解决！民生无小事，急切为盼！ |
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| 回复内容： |
| 您好，因余杭不属于我司管理范围，请您致电余杭公共自行车热线89281122咨询反映，谢谢！ |
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2025-03-19 |
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华哥 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
伊弥 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
还完车仍在计费，车找不到了 |
| 发生时间： |
2025-03-18 |
| 内容： |
您好，车子还进桩子里了，仍在计费，车子被别人骑走了，给客服打了好多电话，说车子找不到解决不了，已经130个小时了，第一：工作人员到底有没有认真找。第二：有摄像头可以清楚的拍到我还车子，客服怎么就拒绝查看，查看了不是就清楚车子的去向了吗？第三：能不能解决我租车的问题，现在属于不能租车的状态，严重影响上班出行，车子我归还了，桩子出问题了也要我承担后果吗？ |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2025-03-18 |
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伊弥 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
说法 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
请在上城区金都华府南门和城南家园的北门处设自行车站点 |
| 发生时间： |
2025-03-15 |
| 内容： |
看到贵公司正在对撤掉的自行车站点和拟增设的站点征求意见，我建议在上城区的金都华府的南门处和城南家园的北门处增设一自行车站点，电子围栏形式也行。这南门和北门是一个地方，这二个小区都很大，周围也有一些站点，但离这二门都较远。这二个小区年龄大的人多，到哪个站点都较远，请增加站点，特别感谢！ |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2025-03-15 |
| 请在上城区金都华府南门和城南家园的北门处设自行车站点 | |
说法 |
已处理 |
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